今年5月21日那场需要宣布紧急状态的强暴风雨，刮倒了乔尔物业前的2棵大树，其中一棵压在屋顶上。
乔尔说：「今年5月21日那场政府宣布紧急状态的强风暴雨，刮倒了我物业前的2棵大树，其中一棵把屋顶压在破了一个大洞。我第一时间联系了保险公司，可在理赔和修复上产生争议，至今没有解决。」
乔尔用了近4天时间才完成理赔程序，期间打了无数个电话，不是无人接听就是把她从各个部门推来推去。过了3个星期，断树的大部分依然留在屋顶上，没人来清除。现在屋顶上的大洞也没被修补，只是用一块油布简单覆盖，她真担心大雨天会漏水损害她的房间。保险公司想乔尔接受1.8万元的理赔，但她聘请的一个结构工程师估计修复屋顶及其他损失需要花费6.3万元，巨大差价乔尔不能接受保险公司的赔偿数目。
乔尔的保险公司道明保险（TD Insurance）公共事务高级经理Julie Bellissimo说：「当理赔发生后我们会尽可能快地支援客户。遭遇一些大的恶劣天气像5月21日的那场特大暴风雨，理赔申请案子短期内大增，导致处理时间延长。我们一直在与乔尔女士紧密沟通，对物业受损情况进行调查和提供所需帮助。我们将继续修复她的物业直到达到受损前状况。」
如果你向保险公司提出理赔申请，但不同意他们给出的赔偿金额，你可以向保险公司的监察专员提出投诉，或者把你的案子投诉到独立的第三方机构──保险监察总局（General Insurance Ombudservice），就争议寻求解决方决。当局为消费者免费和公平地提供有关房屋、汽车和商业保险的争议解决方案。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
