多市申领护照仍要排长龙。
据统计，负责发放加拿大护照的移民部门，在 2021 年 4 月至 2022 年的这一年中，延迟发放的护照数量达到295789宗。其中217139宗延误的时间在在 1 至 10天内，而78650宗的延误在11 天以上。
根据政府标准，如果出现延误的时间在1到10天内时，申办人可以拿回25%的退款，如果超过11天以上，就应该可以拿回50%的退款。
但联邦政府的官员称，由于短时间内申办护照的人数太多，而且疫情的爆发属于《服务费法》所规定的「特殊情况」，所以申办人不会获得退款。
这些「特殊情况」包括：
1.「不可预见的」系统中断；
2.自然灾害;
3.导致办公室关闭、服务能力下降或部门无法控制的申请激增的紧急情况；
4.劳动力中断。
急于从疫情封控中解脱出来的加拿大人，都急于申领护照以便出行，以至于全国各地的加拿大服务处（Service Canada）办公室外，出现大批漏夜露营排队的人群。
面对群情沸腾，总理杜鲁多在6月下旬成立了一个特别工作组，以解前所未有的政府服务延误问题，特别是在处理护照和移民申请方面。