经皮尔逊机场转机旅客 加航建议预留最多2小时(图)


机场旅客都面对提取行李的混乱情况。(明报记者摄)

由于航班延误和行李混乱,加拿大航空(Air Canada)为转机旅客提供了供参考的预留时间,并且重提已规定的航班延误或取消的赔偿。

对于在多伦多皮尔逊机场的国内、国际旅客转机时间,加航建议乘客要预留多40分钟至2小时:

·在多伦多转机前往加拿大境内的旅客,最少留出40分钟的时间;

·从加拿大其他城市到达多伦多,再转机到美国的旅客,最少留出1小时10分钟的时间;

·从美国抵达多伦多转机,再前往加拿大其他城市的旅客,最少留出1小时40分钟的时间;

·从加拿大其他城市到多伦多转机,前往任何其他国际目的地的旅客,最少留出60分钟的时间;

·从美国经多伦多飞往其他国际目的地的旅客,也建议留出60分钟;

·对于国际旅客抵达多伦多转机,再前往加拿大另一个城市的情况,则比较复杂。一般情况下,加航建议预留出1小时15分钟。但是在9月6日之前,从以下城市抵达多伦多转机前往满地可的旅客,建议最少留出2个小时的时间:波哥大(Bogotˆh )、多哈(Doha)、迪拜(Dubai)、大开曼岛(Grand Cayman)、墨西哥城(Mexico City)、普拉塔港(Puerto Plata)、蓬塔卡纳(Punta Cana)、圣何塞(San Jose)、圣克拉拉(Santa Clara)、圣地亚哥(Santiago)、首尔(Seoul)、上海和西班牙港(Port of Spain)。

·经由多伦多前往美国的国际旅客,最少留出1小时25分钟;

·对于来自国外并前往国际目的地的旅客,建议最少留出60分钟转机。

如果航班延误超过3个小时或被取消时,加航将为乘客重新预订同一机场「合理路线」的下一个航班。重新预订的航班会在延误或取消航班后的48小时内。

在一个行程中的多个航班被延误,造成骨牌效应,会基于最重要的中断因素而定出赔偿资格。

加航的延误如果在航空公司的控制范围之内,例如,因为餐饮或机组人员相关的错误而需要额外的时间,这属于加航的控制范围。但是,如果因维修问题或与天气而取消航班,乘客将不获赔偿。延误和取消的补偿是根据旅客到达最终目的地的时间来计算的。造成3至6小时的延误,乘客将获得400元赔偿。延误6至9小时,赔偿额增加到700元。延误9小时或更长时间的,则赔偿1,000元。

Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter

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