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    机场延误及限制航班取消 兄妹无缘送父亲最后一程(图)


    图为怀特一家。

    一对兄妹希望在父亲去世前赶回家看望他,但是因为加拿大航空公司(Air Canada)取消航班,没见到父亲最后一面,只能在电话中告别。加拿大航空公司称是因为「机场延误和限制」,属于不可抗拒的情况,故拒绝做出赔偿。

    这对兄妹曾要求改乘更早的航班,但加航表示,其他被取消航班的旅客已经把这个更早的航班订满了,只有商务舱有空位,每个座位4000元。

    这对兄妹事后说:「我们以后永远不会再使用皮尔逊机场和加航的服务,他们没有同情心,不提供任何帮助。」

    怀特兄妹(Allyson White和Randy White)是从卡加利经多伦多转机往斯高沙省(Nova Scotia)的悉尼,看望病危的父亲,他们的父亲因为心脏骤停在深切治疗部。

    但是在飞机降落多伦多前一个小时,他们飞往悉尼的航班被取消,要在原定航班起飞后24小时重新预定,也就是第二天晚上。

    他们在皮尔逊机场降落后与加拿大航空公司沟通,说明事情的紧迫性,希望重新预订更早的航班。Allyson拨打航空公司的客户服务热线,加航告知他们,更早的航班已订满,只有商务舱有空位,每个座位4000元。

    怀特流著泪说:「我们感到不能在父亲意识还清醒的时候与他告别,我们只能在电话中和他告别。」

    怀特兄妹说:「加航不给我们提供酒店,也不给我们食物,只给了一张40元的机场代金券购买食品。」他们四处求人希望尽快回家,但是没有人提供帮助。由于他们的行李已托运,故没法换衣服,也不能通过安检重入机场购买食物,因为航班被取消了,只能去对面的711购买。

    最终,他们的一个亲戚是加航的飞行员,这个亲戚帮他们重新预订了第二天早上7时50分飞往哈利法克斯的航班,哈利法克斯距离他们家住的地方有5个小时的车程。他们抵达后直接开车前往悉尼的医院。但是他们的父亲已经没有意识了,不能口头告别。

    加航证实他们的航班由于「皮尔逊机场的限制和延误」被取消,受影响的乘客可以重新预定并在48小时内起飞。对于怀特兄妹的特殊情况,加航无法赔偿,因为这不是加航导致的结果。

    Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter

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