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    政府网上更新办护照等候时间 部长仍无法说明何时恢复正常(图)


    图为人们在满地可一家加拿大服务局办公室外排队等候。(加新社)

    负责加拿大服务局(Service Canada)的联邦内阁部长古尔德(Karina Gould)周一表示,护照办公室仍忙于处理大量申请,轮候时间已「远远不能接受」。古尔德说,解决漫长的轮候时间属于其首要重任,但她仍无法说明情况何时可以回复正常。

    联邦政府指,不管国民以何种方式申请护照,有72%会在40个工作天内获得新护照;而亲自提交申请表的人士中,有96%将可在10个工作天内拿到新护照。

    政府网站目前提供亲自到护照办公室办理的轮候时间信息,每天更新3次,以方便民众作出安排。比如周一下午,渥太华护照办公室的轮候时间为4小时45分,多伦多为3小时,温哥华则为6小时45分。

    古尔德称,其部门正考虑进一步优化有关服务,包括提供网上申请程序,此外,该部门正跟移民部合作,以确定是否有方法在民众获得公民身份时向他们发放护照,而不是规定另行申请。不过,上述两种做法实施需时。

    本国每年正常会处理200万至500万份护照申请,而在疫情期间,当局在过去两年只签发约150万本护照,因此,负责处理护照申请的工作人员在该段时间被分配其他工作,而加拿大服务局如今试图将有关工作转移到其他地方。

    尽管古尔德指,2022年护照申请个案料在一般范围的上限,即接近500万份,「我们本应可以在全年处理这个数量,但申请个案在同一时间涌至,此举肯定导致大排长龙。」

    古尔德说,澳洲的护照处理时间为6周,英国和美国更分别长达10周和11周。

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