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    安省妇人信用卡被盗刷近9000元 RBC拒绝理赔

    一名安大略省妇女警告人们,一定要小心设置自己信用卡的密码。因为她的卡被盗刷了近9000多元,银行拒绝退还这笔钱。

    (图源:CHRIS WATTIE/REUTERS)

    居住在Ajax的妇女Rosina Ego-Aguirre说,她在4月初和一个朋友去多伦多市中心参观Ripley水族馆。在去水族馆之前,她去买咖啡。但不知什么时候,她的钱包被人从偷走了。

    她说,她的钱包里有五张卡,包括三张RBC的,一张BMO的和一张Tangerine的。

    这位70岁的老人说,她的钱包被盗了两个小时后,她的各种卡被欺诈性消费了2万多元,其中包括通过RBC卡消费的9242元。

    Ego-Aguirre告诉CTV News Toronto说:”我收到RBC的语音信息,告诉我我的信用卡有异常活动。”

    Ego-Aguirre说,她立即给RBC打电话了解情况,但等待了40多分钟没有得到答复。随后她决定去最近的分行挂失她的这张卡。

    她说,她等了两个多小时才联系上RBC的欺诈部门。Ego-Aguirre说,她最终得到了一张临时客户卡供她使用,并被告知RBC将在未来几天内与她进行跟进。

    她说:”当我与欺诈部门打交道时,那位女士问了我关于密码的问题。”

    Ego-Aguirre说,RBC问她是否使用了一个与她的生日有关的密码。

    她说:”我说,’是的’。我很诚实,我不打算撒谎。然后他们告诉我,他们不能退款,因为这是我的错。”

    Rosina Ego-Aguirre(图源:Rosina Ego-Aguirre提供)

    根据Ego-Aguirre的说法,RBC将只退还她使用tap处理的470元的费用。盗贼使用密码消费的8772元的交易不会被退还。

    但Ego-Aguirre的BMO和Tangerine的信用卡使用了相同的密码,但那两家银行在几天内退还了全部金额。

    Ego-Aguirre说,她使用该密码已超过20年,成为RBC的客户已超过43年。

    “我丈夫和我都已经退休了。我们是老年公民,我们靠养老金生活。他们试图从我这里扣留的基本上是一年的退休金。在我的家里,每一分钱都很重要。”

    RBC在给多伦多CTV新闻的一份声明中说,”在所有(欺诈)情况下,我们全城都会与客户合作,并让他们了解情况,就像我们在本案中做的这样。”

    “客户应该选择一个他们容易记住的密码,但要避免别人可能猜到的数字和字母,如你的出生日期、电话号码或地址”。

    银行表示,由于隐私问题,他们不会对Ego-Aguirre的情况作任何进一步评论。

    新闻来源:

    https://toronto.ctvnews.ca/ontario-woman-warns-about-choosing-credit-card-pin-after-rbc-refuses-to-refund-8-772-1.5895738

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