夫妇染疫被迫放弃旅游 没购相关保险旅费未获退(图)


安省尼亚加拉夫妇Sharon Manella和Steve De Angelis。

安省一对夫妇由于染疫被迫放弃旅游,但因为没有购买旅行取消保险(cancellation insurance),预交的旅游费用无法退还,因为他们通知旅行社的时间不足7天。

安省尼亚加拉夫妇Sharon Manella和Steve De Angelis早前透过Sunwing网上旅行平台订购了牙买加热带旅游套餐,这是他们疫情三年来首次出国旅游,充满期待。但他们没有购买旅行取消保险,因为都打了3针疫苗,而且在购买的旅游合约中有一个条款,就是允许在出发前1周无条件改变旅游计划,没有任何惩罚。

然而,上周当这对夫妇准备出发前,新冠检测呈现阳性,按照规定不允许登机,旅游被迫取消。当这对夫妇联系Sunwing要求返还每人1,700元的旅游费用时,却遭到拒绝。

Sunwing一名发言人表示:「我们对这对夫妇因为染疫不能完成旅游计划感到遗憾。考虑到疫情对旅游的影响,我们为大多数订购旅游服务的游客提供一个灵活性政策,就是在出发前不少于7天内有一次改变旅游日期、目的地的权利,这个条款适用于2021年9月27日到2022年4月30日区间订购的旅游服务,非常遗憾是,这对夫妇通知我们无法旅行时已不足7天截止日。」

加拿大健康旅游协会执行总监麦卡利尔(Will McAleer)说:「正如我们看到的,当前疫情增加给旅游业带来诸多障碍,虽然旅游企业采取了灵活的政策,但是我认为消费者保护自己的最好方式是购买旅行取消保险。一些旅行社为了吸引消费者,推出慷慨的旅游条款,消费者在购买这些旅游服务时,首要考虑的是保护好自己的旅行安全健康。」

Sharon Manella和Steve De Angelis夫妇虽然没有拿回他们的旅游费,却愿意把自己经历公诸于众,提醒准备旅游人士。消费者除了购买旅行取消保险外,也应该购买旅行医疗保险,后者覆盖你可能在旅行期间染疫或其他疾病的医疗健康支出。

Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter

热点

发表评论