World Gym董事长柯约翰 多品牌经营 打造全龄运动服务

World Gym世界健身董事长柯约翰分享进入台湾市场24年,拿下连锁健身房龙头宝座的成功之道。(记者宋健生/摄影)

「World Gym」世界健身进入台湾市场24年,拿下连锁健身房龙头宝座,董事长柯约翰的成功之道,除了会籍率先采用月缴制,打下稳健的财务基础,更不断开发新品牌及新课程,提升专业服务品质,奠定市场一哥的地位。

扩大展店 抢攻市占率

目前,World Gym在全台拥有118家连锁分店,会员数更达44万人,去年营收逾94亿元、年增6.4%,今年可望突破百亿大关。柯约翰不但带领World Gym在1月24日挂牌上市,更喊出五年再开出百店的愿景,展现抢攻市占的强烈企图心。

证券分析师出身的柯约翰,毕业于加州大学中文系,并攻读约翰霍普金斯大学中美关系研究所,由于中、英文的语言优势,加上具备财务背景,又热爱健身,让他全心投入健身产业,带领世界健身快速茁壮。

柯约翰在1996到1999年间,曾担任香港、新加坡加州健身中心合伙公司的财务长,2000年初才到台湾,出任全球知名连锁健身体系Gold's Gym创办人与总经理。

直到2001年,他引进全球第四大美式健身连锁体系World Gym,并在台中德安购物中心设立首家健身俱乐部,展开在台湾攻城略地的创业生涯,同时也为台湾连锁健身房产业打开全新的一页。

柯约翰的开店策略相当精准,事前都会评估需求才设点,并尽可能靠近交通方便或附设停车场的地点。也因此,World Gym在台湾经营24年来从未收掉任何一家店,顶多因为租约到期或面积太小而转移阵地。

而在新门店的规划筹备期间,柯约翰更是亲力亲为,不但亲自勘点,更在现场监工,留意空间规划、动线设置等,甚至下班后和施工人员一起吃消夜,为的是确保施工品质。

柯约翰指出,台湾健身市场的渗透率仅约5%,与美国的21%相较,仍有很大的成长空间。集团评估,消费人口数只要达到7万人以上就可以开店,像台中大里、太平、彰化和美及台北文山、万华等二线城市,都是未来锁定展店的地区。

谈到柯约翰的成功之道,关键就在于World Gym率先采用「弃年缴、采月缴」的会籍制度。

柯约翰不讳言,近几年国内健身房不断传出倒闭风潮,主要因为业者收入的结构不稳定,年缴方式固然让健身房在会员开卖初期收入较多,但时间一久,收入只会愈来愈少。

而通常一间健身房,要二年左右才会获利,一旦财务不稳定,将影响整个场馆的正常营运,包括员工的流动等,这些会员都看在眼里。

柯约翰指出,World Gym的会籍采用国外月缴形式,不仅让消费者比较轻松、无负担,会员的可预测性也高,加上教练课程续买率逾六成,都让公司本身较好管控成本及营收。

提升品质 创新不停歇

「World Gym以多品牌经营模式,让每个族群都能依其所好来挑选想要的健身环境。」柯约翰说,World Gym和其他业者不同的地方就是持续创新,不但发展不同品牌来满足分众市场,更通过教育训练,提升专业服务品质,强化会员的忠诚度。

目前,World Gym旗下分店共有三种型态,涵盖全部价格区间,分别为标准款吃到饱「World Gym」系列、小坪数精致型「Express」系列,以及主打高端市场的「飞动Fit Zone」系列。

另外,World Gym更积极抢攻运动服饰、营养补给品市场商机,「World Gym Shop」去年已在新北及台中陆续开出两家店,今年预计全台将达到20店。

World Gym有氧课程也是全台最丰富,每月都有好几千堂的有氧团体课程,包含最热门的飞轮、舞蹈、瑜珈、LESMILLS、MOSSA与独家系列,有氧老师的师资非常充足与专业,可以满足会员「随时想上课」的需求。

值得一提的是,World Gym锁定全龄层运动服务,特别为2,000多名教练开设「World Gym大学」,不但在台北、台中建置教练训练中心,还有业务教育训练,协助教练取得国际专业证照。

前二年,健身产业成为疫情海啸冲击的第一排,但柯约翰坚持「永不放弃」的品牌精神,并在疫情停业期间优化健身房硬件、充实员工专业度,并加速在线服务及课程推广,通过课程资源与会员增加交互和黏着度,顺利挺过低潮。

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