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多伦多女子购40元公交费,Presto扣掉4000元?

加拿大家园 iask.ca 2017-02-01 10:51 来源: 作者: 点击:

一名多伦多市民投诉Metrolinx,因为当她在Presto自助服务机上进行一项40元的交易时,该机器居然似乎尝试收取她4000元! 安省Metrolinx解释说,这不过只是打印错误。

上周四,J.F. Garrard试图使用Bloor-Yonge车站的自助服务机,想在她的Presto卡上存入一些钱。她选择了选项$ 40,插入了她的信用卡,并输入了她的PIN密码。

机器突然停止了工作,接着屏幕上显示一条表示机器障碍的信息,并要求她检查收据。

“我看着收据,上面居然写着收了我4000元!我很生气,又赶时间,但是机器又不工作了,我没办法,只有买了一个代币。”

31岁的Garrard经营一个独立的出版公司。当她回家时,Garrard马上打电话给她的信用卡公司。信用卡公司告诉她,过高的费用没有通过。不过这恰好是一个巧合。因为另一个不相关的安全漏洞,原来在她使用Presto机器之前,信用卡已经被暂停了。

负责Presto的省级交通机构Metrolinx的发言人说,当客户付款被他们的银行或信用卡公司拒绝时,Garrard发生的事情是“非常罕见的异常”。

Anne Marie Aikins 表示,机器应该直接拒绝交易,并在收据上显示零元。但是,在某些情况下,它们显示100倍的钱,主要原因是由于软件故障,不过这似乎只发生在较新的信用卡或借记卡上。

按照Aikins的说法,只是纸张上显示有错误,机器不会真的收那么多钱。

她说:“我们已经百分之百确认过了,没有扣钱。”

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