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摄像头故障 尼桑车行将车开出200公里“诊断”

加拿大家园 iask.ca 2021-05-06 10:25 来源: 作者: 点击:

每当我们去修汽车,将钥匙交给前台的时候,一同交出的还有一份信任:我们相信车行会尽到自己的责任和本分,而我们的爱车被寄存在那里,能得到妥善的保管和检修。可是,安省米尔顿居民斯塔蒂(Frank Statti)的遭遇证明:有些车行似乎根本对不起顾客的这样的信任。

Ontario man takes car to Nissan dealership for repair, app shows it was taken for 90-km trip Watch News Videos Online

图片来源:Globe News

据本地英文媒体Globe News报道:斯塔蒂的爱车是一辆2017款尼桑Altima。按照保险公司的要求,他在车上安装了一个驾驶习惯记录仪。这个机器能自动记录汽车的速度、行程等数据,还通过手机的app显示出来。

在今年3月份,汽车的后视摄像头出现了间歇性的故障。虽然不是啥大问题,但是斯塔蒂还是将车送到了位于米尔顿(Milton)的尼桑门店维修——他先前也是在那里买的车。

斯塔蒂报告了故障,也告诉前台,他的车子安装了驾驶习惯记录仪。对方表示没有问题,让他将汽车留在车行,回头修好了来取。

当天晚上,斯塔蒂打开了手机app,想看一下爱车的状况。这一看,差点惊讶到下巴掉了下来。

“我看见(汽车)以疯狂的速度,沿着401高速公路向Woodstock行驶……时速高达148公里,而且还经常紧急刹车,”斯塔蒂对Globe News的记者说。401的限速为100公里,也就是说汽车在高速公路上行驶的大部分时间里,都严重超速了。

斯塔蒂第一个反应就是:不好!我的车被偷了。

赶快打电话报警。

警员通过手机app提供的信息,将汽车定了位,然后上门——“抓贼”。

可是哪里有什么贼呀,原来是车行的维修工将斯塔蒂的爱车开回家了。

车行是这么和斯塔蒂解释的:“一般而言,如果维修工无法在车厂诊断出汽车的故障,就会把车开回家。维修工亲自开车在路上跑一跑后,往往就能看出是啥毛病了。这种情况,在行业里并不少见。”

这话听起来似乎没毛病,可是——斯塔蒂的爱车的问题是后视摄像头。摄像头出毛病,需要将车开200公里来“诊断”吗?!更何况,斯塔蒂并没有允许车行将爱车开走。

之前提过,驾驶习惯记录仪是保险公司要求安装的。这些数据都要反馈给他们,计算车主今后应该支付的保费。

维修工这一通超速驾驶,估计斯塔蒂日后的保费要涨。

斯塔蒂对Globe News说,他曾去尼桑车行要说法,结果对方既没有赔那200公里油钱,也没有一句道歉的话。客服经理则干脆把他赶出了办公室,还说要报警,因为斯塔蒂“非法追踪车行员工”。

Globe News就此事联系了尼桑加拿大公司。该公司公关总监马绍德(Didier Marsaud)表示:斯塔蒂的车“并非车行员工用于私人旅行”(not used for personal travel by the dealership’s employee)。

他还强调,“客户服务是我们的绝对优先事项。”

这样的回应,显然是无法让斯塔蒂满意的。更令人难以接受的是,这都两个月过去了,斯塔蒂爱车的后视摄像头还是无法正常工作。

对此,尼桑加拿大公司表示,他们正安排另一家门店对摄像头进行检查。

来源:http://globalnews.ca/news/7833976/nissan-milton-repairs-car-driven-to-woodstock/

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