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新冠肺炎取消航班却不退款 安省旅行社被停牌

加拿大家园 iask.ca 2020-09-17 14:18 来源: 作者: 点击:

安省一家旅行社,拒绝向之前由于新冠肺炎,而被取消航班的旅客退还机票款,被安省旅游业委员会(TICO)停牌。

Ontario travel agency shut down, customers still owed thousands Globalnews.ca

图片来源:Globe News

据本地英文媒体Globe News报道,这家被停牌的旅行社名为Al Barkah Travel and Tours Inc,位于南安省的米尔顿市(Milton)。早前,该媒体曾接到数个旅游团,以及消费者的投诉,称他们之前通过Al Barkah旅行社定了机票。由于新冠肺炎爆发,航班被取消了,但是旅社方面却一再拒绝退还票款。

宾顿市居民艾米尔女士(Nadia Aamir)对Globe News表示,她曾花了1500元通过Al Barkah旅行社买了一张从多伦多到巴基斯坦拉合尔(Lahore)的往返机票。新冠肺炎爆发后,航班被取消,艾米尔女士联系旅社要求退款。

“他说要四到六个星期才能退票,可我到现在什么都没拿到……我试着给他打电话,留言,他什么都没回复”,艾米尔说。

另一名受害人,维贾扬(Thirunalrayan Vijayan)的损失就更惨重了。他从Al Barkah旅行社买了三张去印度的机票,支付了4765元。航班被取消后,旅社方面承诺退款,可是一直都没有拿到钱。

直到最近,维贾扬才收到了一张Al Barkah旅行社签发的信用证(credit letter ),有效期两年。可是现在,旅社被安省旅游业委员会(TICO)停牌,于是信用证也变得一钱不值。

“这让我很痛苦。这是一大笔钱,”维贾扬说。

几位受害人还告诉Globe News,他们已经报案,但是警方没有提出任何指控。

Globe News试图采访Al Barkah旅行社的老板巴希尔(Mahmood Bashir)。记者打电话,却没有人接,于是找上门去。

巴希尔的居所是一个新房子,门前停着两辆新款德国豪华汽车。一名男子自称是巴希尔的兄弟,对记者表示“不知道在哪里可以找到巴希尔”。

本省的旅游业监管机构,安省旅游业委员会(TICO)已经取消了Al Barkah旅行社的注册。该机构的CEO斯马特(Richard Smart)表示,在过去的几个月中,他们一直接到消费者投诉该旅行社的电话——都是航班取消后却拿不到退票款的。

斯马特还强调,旅行社应该将消费者的机票款存在信托机构。

TICO已对Al Barkah旅行社展开调查。同时,被该旅行社拒绝退还机票款的消费者,可以联系TICO,从赔偿基金中获得还款。

消费者可以通过电子邮件索取索赔表,地址为:[email protected]或拨打电话1-888-451-8426。

来源:http://globalnews.ca/news/7339663/ontario-travel-agency-covid-19-albarkah-travel-tours-inc/

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