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亚马逊假货泛滥 “加拿大鹅”竟来自新加坡(图

加拿大家园 iask.ca 2019-02-06 08:27 来源: 每日经济新闻 作者: 点击:

图片来源:视觉中国

1月份的最后一天,美国电商巨头亚马逊股价收涨近3%,重回美股市值第一公司的宝座。当天收盘后,亚马逊公布了去年第四季度业绩——营收连续第三个季度打破纪录,营收和盈利均超过市场预期。

可是“美股头牌”仅仅当了一天,在财报后公布后的第二个交易日(2月1日),亚马逊股价大跌近5%。

很多分析师将此归咎于市场对增速放缓的担忧:比如自营电商业务营收增速放缓,比如Prime会员为主的订阅服务营收增速放缓,再如亚马逊在印度布局受挫等。

可是,在2月1日披露的2018年年报中,亚马逊提到了另一大风险:假货。这是亚马逊首次在例行报表中提到假货问题。

财报中首次提到假货

在2018年财报的“风险因素”一栏中,亚马逊提到了很多风险,包括市场竞争、经营压力、投资、库存等等,但最后一项这样写道:公司可能会为商家的欺诈等违法行为负责。

亚马逊在随后的文字描述中提到:

我们无法阻止平台上的商家销售非法、假冒、盗版、或盗窃的商品。这些行为既违反法律,也不符合道德准则,侵犯了他人的权利,也违反了亚马逊的规定。

在亚马逊平台上,时常有消费者投诉买到假货,但在此之前,假冒(counterfeit)、盗版(pirated)等词语从未出现在亚马逊的财报中。为何如今亚马逊专卖将此纳入风险范畴中?

亚马逊在年报中说道,根据公司的纠纷索赔机制,当消费者买到假货,平台将会赔偿。但现在,假货投诉越来越多,导致公司的赔偿成本增加,进而对公司业绩造成负面影响。此外,假货泛滥也损害了公司的形象,导致亚马逊面临一些了民事甚至刑事诉讼。

第三方卖家增多,假货泛滥

亚马逊将假货泛滥归咎于平台上的第三方卖家越来越多。2018年第四季度,第三方卖家的商品销量占比已经超过了全平台的一半,达到52%。

根据Statista统计数据显示,从2013年二季度到2018年三季度,亚马逊平台第三方卖家销量占比从40%增长到了53%。

数据来源:Statista

但是,亚马逊并不是没有从中得到好处。通过为商家提供服务,亚马逊的佣金、打包和运输等第三方卖家服务收入年年攀升,2016年为229亿美元,到了2018年则增长到了427亿美元。

当然,这也是亚马逊主动转型的一部分。因为网上商城第三方卖家的销量增速比自营零售销量增速更快,而且毛利率更高,亚马逊不用亲自进货、库存、销售,只需给商家提供服务就能赚钱。

结果,登陆亚马逊的不只有品牌店,还有无数“小商贩”,假货也就从此泛滥开来。

今年1月,美国《大西洋月刊》的一位作者写了一篇文章,讲诉了自己如何在亚马逊上花925美元买了一件假的“加拿大鹅”:

“当我点击确认下单后,收到一封邮件:我的加拿大鹅正从新加坡发货,将途经中国香港。难道加拿大鹅不是在加拿大生产的?后来我才发现,这个商家的名字不是加拿大鹅,而是一个名叫Greg Adamserft的店家。当时,这个网店只有三条评论,都是五星。几周之后,全都是一星差评。”

大西洋月刊网站作者Deborah Copaken买到的假“加拿大鹅”

加拿大鹅正品Logo(图片来源:加拿大鹅官网)

每经小编(微信号:nbdnews)发现,目前已经有多位消费者投诉说,这家网店卖的加拿大鹅是假货。

亚马逊打假

第一次在年报中提到假货,并不表示亚马逊之前对这些情况一无所知。“反假货”一直是亚马逊平台的重要条款。

亚马逊反假货规定这样写到:若商家出售或提供假冒产品,亚马逊会立即暂停或终止卖家账户,并销毁该商家在亚马逊物流中心的假货,损失由商家承担。此外,亚马逊也鼓励正品产权所有者举报。

去年12月,亚马逊就以出售盗版教科书为由,处罚了20多家二手书商,暂停了它们的账号。更关键的是,这次处罚不是因为消费者的投诉,而是亚马逊的主动调查。这显示出亚马逊现在对假冒伪劣商品的态度。

亚马逊假货的问题也引起了一些大型零售品牌的注意。美国有一个“服装和鞋类协会”,该协会代表着1000多个品牌的利益,旨在保护各品牌的名誉、知识产权、以及工人和消费者的利益。去年10月,美国服装和鞋类协会建议,美国政府应该将亚马逊平台上的一些第三方网站列入“恶名市场”(Notorious Markets)名单。恶名市场即存在大规模侵犯知识产权行为的市场。

之前几年,服装和鞋类协会都在与亚马逊进行定期对话,去年5月,协会的一些成员与亚马逊的相关团队见了面,讨论了亚马逊对知识产权保护不到位的问题。

虽然“服装和鞋类协会”在建议书上表示“亚马逊有能力、也应该成为打击假冒伪劣产品的领导者”,但让亚马逊恼火的是,这可能让特朗普抓住它的“把柄”。长期以来,特朗普就认为亚马逊存在垄断问题,而且时不时地在社交媒体上“怒喷”亚马逊和创始人贝佐斯,但直到现在,特朗普对亚马逊的威胁还停留在口头阶段。

去年以来,亚马逊也想了一些新办法来保护知识产权,透明项目(Transparency)就是其中之一,该项目通过一种专门设计的条形码来是验证产品真假,先行使用的商家可以免费使用六个月,随后每个条形码将收费1美分至5美分不等。打假,对亚马逊来说,也是一门生意。



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