首页新闻搜索移民多伦多温哥华蒙特利尔卡尔加里论坛

Costco卖东西损上亿,惊人利润全靠会员费

加拿大家园 iask.ca 2017-04-05 10:04 来源: 作者: 点击:

通常加拿大相当多的华人最喜欢逛的,莫过于大统华超市、宜家家居。另外还有一个不管各个族裔都喜欢的,就是 Costco。

我们通常会认为电子商务的运营效率较之传统企业要高,但是 Costco 所体现出来的高运营效率足以令很多电商相形见绌。

开在郊区,这一点跟宜家相似:直接把仓库当卖场:上货的叉车飞驰在超市里,所有商品都摆在巨大的仓储货架上——这就是 Costco。

Costco 的选址与沃尔玛十分接近,但是毛利却不止比沃尔玛低一点点:每款产品的加价率只有 1% 到 14%,超过了 14% 的商品需要 CEO 签字才被许可,近五年的综合毛利率只有 10.7%。

10.7% 是什么概念?以世界零售巨头沃尔玛为例,创办之初,美国零售企业没有 45% 的毛利根本活不下去。沃尔玛经过几十年「天天平价」的革命,才将毛利率控制在了 22% 到 25% 之间。

赚钱的模式在于依靠会员制年费

如此低的毛利率,在中国可能是烧钱的标志。但 Costco 的净利润主要来自会员年费。根据美国财经电台 CNBC 的报告,在 3 亿美国人中,Costco 的精准消费群体是 5000 万中产阶级——受过大学教育,拥有家庭,年薪 10 万美元以上。

研究公司 Trefis 的报告里写道:Costco 会员的续费率为 90.6%,升级为执行会员的人达到了 38%,一个会员每年平均会去 Costco 22 次。

分析 Costco 2015 年的财报,商品销售亏损了 1.6 亿美元,会员费收入 25 亿

会员费的增长直接影响了 Costco 的净利润增长:近五年来,净利润同比增长几乎都维持在 10% 以上;对比沃尔玛,在过去的十年时间里,沃尔玛净利润的平均增长率为 3%,而 Costco 则是达到 9%。

创始人的故事

1954 年,Sinegal 在 Fedmart(美国一家折扣零售店)做货场卸货员,正是在那时他发现了自己对零售的兴趣。在 Fedmart,Sinegal 一直升到了副总裁,负责商品和店面运营。1977 年从 Fedmart 出来后又尝试了其他公司。直到 1983 年,他和西雅图的 Jeff Brotman 合伙成立了 Costco。

Jim Sinegal 看上去像一个退休的中层管理人,而不是一个世界排名前十的零售企业创始人。从衬衫到袜子,Sinegal 一身穿着都是 Costco 的商品。他跟巴菲特有一点很像:两个人都不希望被外界太夸大或神化。

美国前副总统 Joe Biden(左)和 Sinegal(右)

Sinegal 将以前学到的模式应用到了 Costco 的门店里:商品品类保持在 4000 种左右,每个小的细分商品品类,在 Costco 只有一到两种选择;商品的毛利率不超过 14%,尽可能地降低价格;收取会员费,主要服务中产阶级。

从不打广告来控制成本

4000 种商品中,卖得最好的产品是卫生纸。Costco 比大多数零售商更关心卫生纸。它雇佣技术人员测试了卫生纸的厚度、强度和柔软度,将商品经理派往纸厂,在生产过程中检查每一个可能会影响到纸质的因素。

在 Costco 的商业价值观里,广告就是成本。「广告有点像海洛因,你一旦开始了,就很难停下来。我始终觉得口碑传播就是最好的广告,自夸不是我们的风格。」

Costco 坚持绝不涨物价的原则

#FormatImgID_4#

Costco 商品的毛利率从不会超过 14%,这是一条上限。Sinegal 曾对 CNBC 说:「我在零售业摸爬滚打几十年,看到太多沉沉浮浮,许多曾经辉煌一时的商家最后变得门可罗雀,就是没有抵制住加价的诱惑。」

1/4 个世纪以来,全球每个国家都经历过大大小小的通货膨胀,但这家零售商的美食大厅里没有发生过通货膨胀。Costco 餐厅里一个热狗和一杯苏打水的套餐,一直保持 1.5 美元价格,此间已经历了五任总统。每年这种套餐会卖出超过一亿套。

在加拿大,一个热狗和一杯苏打水的价格是1.5加元。

员工福利很好

关注顾客和员工是 Sinegal 的独特之道。Costco 员工的工资比同行高出几乎 50% 以上。

#FormatImgID_5#

《纽约时报》曾将之同沃尔玛员工低工资以节省成本的行为做对比,将其经营理念称为「反沃尔玛式经营」。《彭博商业周刊》的一篇报道称沃尔玛员工每小时平均工资为 12.67 美元,但是 Costco 的平均工资为 20.89 美元。

去年在加拿大最佳20大雇主中,Costco也榜上有名

另外,Costco 经营有道,它的股东们也是幸运的。如果你在 IPO 期间买入 1000 美元的股票,那截止 2015 年年底,你能拿到手 9 万美元。

由于 Sinegal 最初是从卸货员做到高层,Costco 一直非常重视员工的培养,很多最初在停车场搜集购物车的底层员工最后都进入了管理层,但却很少招收刚毕业的 MBA。

美国和加拿大的国情适合这种模式

Costco 的选址、会员费和量贩制的销售模式决定了其定位是中产阶级家庭消费。与宜家类似,消费模式基本上就是停车——购物——离开,通常不会再去其他场合,Costco 同时会配备快餐厅和加油站满足顾客的基本需求。

一套独立的 house,两个小孩、一条狗或一只猫——这是典型的 Costco 用户。而 2000 年左右的中国家庭大多是三口之家或者五口之家,夫妻多为双职工,城市以中心密集大型都市为主,汽车保有率低。在生活消费上,人们偏向市中心的中小型卖场。

通过电商切入中国市场无疑是一种节省成本的方式。但目前,Costco 旗舰店内商品有限,没有生鲜,而 Costco 商品中最强大的其实是生鲜

业内也有声音说 Costco 在中国的第一家实体店地址已经敲定,将落地上海迪斯尼附近。但也有不少人认为 Costco 已经错过了在中国发展的黄金年代;如果 Costco 想进入中国,最好的方法其实是并购线下零售企业。

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
  • 家园新闻内容来自于各大新闻媒体,部分内容由家园网读者、本地华人社团提供
  • 刊载此文仅为提供更多信息,不代表同意其说法或描述,也不构成投资或其他建议
  • 如发现稿件侵权,或作者不愿在家园网发表文章,请版权拥有者通知家园处理

热图

加国要闻小编推荐

新闻点击排行

© 2014-2014 加拿大家园网版权所有 家园简介 | 广告联系 | 隐私政策 | 客户服务