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加国男收到Telus巨额手机账单:2.4万加元 谁的责任

加拿大家园 iask.ca 2017-02-07 13:14 来源: 作者: 点击:

当加拿大男子Jesse Janssen收到Telus给他的九月份的账单时,他以为和往常一样:一份67元的月账单。结果等到他拿到手上时,居然是24225.80元!他当场差点吓晕过去。

“我简直吓呆了,完全不敢相信自己的眼睛!”这位温哥华的ER 医生说:“这价格也太高了吧,简直是搞笑嘛!”

这多出来的费用是因为网络漫游收费,账单表明他在8月份的时候在美国用了8G的流量。但是当时Janssen 压根儿就不在美国啊。

Janssen 说有人偷了他的手机、破解了他的密码,然后让他吃了这么大一张账单。

手机丢后两周, Janssen 没有向电信公司报告。他以为他不过是简单的丢了手机而已,没什么大不了。

但没想到的是, Telus告知他,他们是通过他的手机取得了他高达$24,156.91的用网许可的。

“他们说有证据表明我提供了许可。”

为了保障消费者权益,Canada's Wireless Code要求电信经销商在超额使用50元流量和100元漫游的时候,就要切断客户的服务。

如果顾客想继续使用的话,唯一的方法就是给出他们愿意支付更多费用的许可。

Canadian Radio-television 和Telecommunications Commission (CRTC)在2013年推出了该项规定。

Janssen后来得知,任何人只需要通过他的手机短信回复“Yes”即可表示同意,无须证明自己的身份。

在该事件曝光后,Telus同意将该账单降低到1224元。但是Janssen认为这样仍然不公平。

根据他的这次经历,Janssen认为CRTC需要明确,只有帐户持有人可以批准增加漫游或数

据超额费用,也许通过提供验证码等手段。只有这样,才能真正保护消费者权益。

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