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让你省钱的加国购物常识:被收错钱怎么办?

加拿大家园 iask.ca 2014-05-19 08:19 来源: 加拿大家园 作者: Ami 点击:

我们生活中离不开去超市购物,有时会对超市的价签看不明白。本人在收银和客户服务台工作些时日了,愿意把我所碰到的情况向朋友们说一说,以后遇到了类似的情况,大家也知道怎么处理了,还能省点银子。

1)当收银处屏幕显示你买的东西比在货架上标的要高怎么办?

首先看清楚了包装的商品是不是跟价签上的一致这个很重要哦,因为常有客人弄错了,拿了放在打折标签上的东东,实际上有可能是别的购物者放弃后随便放上去的,这种情况時有发生。

最好的办法就是看条码的最后几个号是不是匹配,如果真是打折的商品多收你钱了,那么恭喜你!你可以免费把它拿走(如果那商品是十元以下的话)。这是根据加拿大零售行业协会的规定,为了让超市的价格精准和有延续性,每个超市都要遵守的。

我们在培训当收银员时就有讲到,但真正执行起来会因人而异的。有好多本地人都吧清楚。也有熟知这一规定的人跑到超市找便宜的时候。我刚做收银的时候,就碰到这情况了向经理说了下,看他也没让我给人家免掉,估计他们也是不想自己超市受损吧。后来做熟了,凡遇到此类事件我都白给了,又不是我家的,落个大家都开心,挺好。但若商品是十元以上的怎麼辦,你就給你免掉十塊,不管你買多少,反正第一件是免十元的,不錯吧。

2)收银员收错钱怎么办?

收银是流动性很大的工作,好多大学生来做兼职,或者你赶上了新手,並不是他們故意的,他们对蔬菜的代码有時會记不清楚,明明是打折的菜,结果输错了码,所以当你看到超市宣传页上的蔬菜价格很有吸引力奔它而来时,你并不是就一定在付钱时就买的便宜的东西了,交钱时要专心看屏幕才行,甚至交完了钱都可以找回来的。

3)当打折的商品没货了怎么办?

这种情况下就要向收银员或前台问,当他们确定了是没有的情况下,都会给你写一个叫rain check的东西,就是把这打折商品的包装以及价格及是否限购都会写在纸上,最后要填上日期和经手人的名字。这张纸条有效期会有2周即14天。

也是客户过来找便宜的,她说什么什么没货了,让我们谢一张,一般都不去看是不是真的没货了就写张給她。后听前台说那东西有啊,可能她当时不想买呗,就先舀着,反正没人较这个真。

超市每周五是新一轮的打折,截至到周四,所以為迎接周末的,超市的price change换价格部门出動所有人从周四开始忙乎,一直到周五一天。但也有漏網之魚,前一周没撤下来的价签。

上周五我就遇到一位白人小伙,他买Kinder四个一包装的巧克力,结果这周五价格调已回原价,那个标签是标的是050414上一周的促销价,他问我能免吗?我又去服务台确认了一下,的确不是这周的,但那是超市的问题,那巧克力就没收他的钱。

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