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加国创业:修表技师 手艺精不怕数码时代

加拿大家园 iask.ca 2013-11-15 07:39 来源: 明报 作者: 点击:

数码时代,修表店的春天?

听起来逻辑有点不对,但要Global Time Centre的店主Ball Balbir(下图)解释起来,完全合情合理:数码科技的普及的确让不少人告别了钟表,相应地不少初入修表业或未受专业培训的小商家也就转行从事其他,结果是,“分羹”的对手剧减。

另外,真正爱表的收藏家对于名表的保养修护仍是热情不减,而且名贵腕表渐渐变成身分象征受到富人追捧,Ball的客户也随之趋向高端。

总结起来,小活减少、大活增加,而且毋须担心竞争!

“我曾在瑞士学习修表技艺并考取牌照,不能说自己是大温地区唯一的持牌修表人,但同业竞争对手真没几个!”

搬遍大温

Ball生于印度,但他自小便觉得手表中的机械运作令人着迷,于是在20岁时便去瑞士学习修表技术,考取专业修表师牌照后,先后在欧米茄(OMEGA)和劳力士(ROLEX)表厂工作,“我在瑞士待了7年,每年续延工作申请太麻烦,索性移民来加拿大重新开始。”

登陆后,Ball先在当时位于温哥华市中心的伊顿中心(Eaton Centre)担任修表技师,过了12年,才在本拿比铁道镇(Metrotown)开了第一间修表店,但随后很快就追开另一间,“选地址的原因是那里顾客多,而且当时店租也不贵,我曾考虑要做连锁,但本地并没有专业的修表学院或进修课程,我的店内培训成了是他们唯一的学艺途径。”

虽然连锁店的设想不能成形,但Ball坚持2个店铺同时经营,4年后,他发现列治文有租金较低的新址,于是搬家,“我的服务并没有族裔和地域的限制,不同城市的分店能扩大店铺的影响力,方便了顾客。”

4年前,Ball决定“合二为一”,再次迁址,这一次,他将店铺搬到温哥华菲沙街上,虽然这里有中东和印度人聚居,但这并不是他落户的原因,“其实印度人并没有投资手表的习惯,选择这里是因为和我家很近,上班方便,而且我的客人来自周边哪个城市的都有,并不受地点制约。”

口碑稳客源

所谓“万贯家财不如一技在身”,Ball的独门绝活,让他搬遍大温都不怕,“我几乎从不做宣传,良好的口碑是稳定客源的要点,我曾经修表过的顾客总是跟随我的,信誉和手艺是一个原因,我的收费也比较优惠。”

进入Ball的店内,四处各式各样的挂表、座钟、闹钟,以及橱柜中各个品牌的腕表,他不仅修表,而且卖表,“我的店内有陈列约千元以下的不同档次手表,昂贵的品牌出于安全因素考量并未进货,只负责维修。”除此而外,Ball还提供维修珠宝的服务,一般的珠宝他会自己动手解决,但若过于繁复,他会指定专业珠宝维修技师完成作业。

有的顾客会带来价值不菲的高档腕表和珠宝来修理,为了让顾客没有后顾之忧,Ball会邀请客人在操作台旁观看整个修理过程,“这样不仅顾客会满意,我也能够解释清楚故障原因和维修的步骤,双方都比较坦然安心。”

大小通吃

来Ball店铺的顾客,上至70、80岁耆英,下至10岁左右儿童,性别、族裔都没有特定范畴,“有时候小孩子会进来想买电子手表,其他各个年龄层的顾客有不同购买或修理的需求,西人、亚洲人都不少,中国客户也很多。”和其他的行业不同,维修钟表也不受季节和天气因素影响,一年四季总有客源。

开店以来,Ball和本地钟表配件商建立了长期合作的关系,不论是产自哪个国家的钟表零件,都能够在较快的时间内获取、完成维修。从业20多年,现在的Ball已不再设计宏伟的事业扩张蓝图,而是安于现状——一个靠近家的店面、精益求精的手艺、大批忠实粉丝,别无所求。

经营小档案

启动资金:难以统计,仅名表配件便十万加币以上

资金来源:个人积蓄

雇用人数:一名

总结

最满意之处:经过专业培训,技艺精湛,同业竞争者少

待改善之处:宣传较少,多依赖老客户生意

优点:客户不受年龄、族裔、性别等因素制约,一年四季生意不断

缺点:服务内容专精,不够多样化

前景:平稳经营稳固客源

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