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加国创业:华裔美女旅游出来的童装店(图)

加拿大家园 iask.ca 2013-09-15 15:54 来源: 明报 作者: 点击:

旅游出来的童装店

Tiffany Tse的Adore高档童装店锁定世界顶级品牌儿童服饰,迎合高端消费族群的需要。

出于精品店Style的需求,Tiffany强调与客户建立良好互动关係的重要性,因为客服建立出的口碑是她最强有力的宣传招牌。

Tiffany Tse酷爱旅游,用她自己的话说,「我会在地图上的各个地点。」

激发她开店念头的,便是欧洲游,她发现本地的时尚观念和欧洲有很大差异,但对于处于设计前沿的欧陆品牌又颇有需求,理想与现实之间的时空差,成就了Tiffany的创业契机。

于是,今年初她在温哥华开了名为Adore的高档童装店,「我的店内商品十分固定,清一色意大利或其他欧洲国家製造的名牌童装,为那些喜爱名牌品质的家长提供了选择余地。」

落户高档购物区

物以类聚,人按群分。

Tiffany将店内商品定位于顶级品牌,自然相应的客户也得是大牌忠粉,「年幼的孩子们往往没有着装搭配观念,他们的服装其实体现了父母的喜好品味。」Tiffany认为自己的目标客户群是较为固定的一小众,他们自身对于品牌质感十分肯定,也希望在孩子的着装上有所体现。

由此,她把店舖选址在被誉为「温哥华数一数二尊贵购物区」的南格兰护街(South Granville),周围不少精品名店。虽然店租价格不菲,但Tiffany认为高价买好舖位十分必要,「这个社区的消费群体就是我的目标客户,周边名店为我带来不少潜在客人,而且相对其他社区,这里较多的流动人群也促进了店舖的宣传推广。」

Tiffany的店内目前有9个世界顶级品牌童装,虽然总数不多,但她无意扩充,认为以质取胜更重要。在半年多的销售当中,她已经摸索到一些客户的选购特点,会根据不同人的品味要求给予搭配建议,「在品牌面前,顾客大致可分为两类,有些人偏爱叠加的品牌标识或品牌样式明显的,但另一类客户则较为『低调』,喜欢设计独特、标誌性不强的产品。」这些总结出来的销售经验,对于进货选款也极为有帮助。

八成客户是华裔

Tiffany生于香港,成长在温哥华,虽然身为华人,但她并未刻意招揽华裔客户,不过有趣的是,大牌名品吸引来的大多是华裔买家!「近年来愈来愈多华裔入住南格兰护街周边社区,成为了带动消费的主要力量。」Tiffany的客户多为30至40岁的家长,以华裔女性为主。

和成人衣饰不同,童装销售要具备「前瞻性」,所以即使在盛夏,Tiffany的店内也会陈列不少秋冬款,「不少孕妇会进店购买儿童衣服,预算孩子的生产时间来选购适合那个时节的衣物。」她也发现在购买名牌童装时,家长更偏爱较为厚重的冬装外套,而非礼服和裙子,「温哥华雨季较长,外套更加实用,在不同季节都有较多机会穿着。」

以店会友

精品店风格是南格兰护街的主导style,Adore童装店也是其中之一,和大型购物广场不同,Tiffany认为和客户建立良好关係尤为重要,她会亲自坐镇店内销售,即使偶然路过瞧瞧、只有一面之缘的客人,她也会热情招唿、殷勤介绍,「我很重视服务,因为我的客户群并不大,我希望他们在孩子一、二岁的时候在我店内购买商品,直到孩子十几岁了还会来光顾。」秉承这个宗旨,Tiffany所僱用的店员也是以能够保证给客人良好服务和互动为标準。

亲友熟客间的口头宣传是为Tiffany的店舖招来新客的源泉,她也会参与一些慈善活动来提高店舖的知名度,「我们有向卑诗儿童医院(BC Children's Hospital)捐款,而且正在筹划赞助其他的社区活动。」「好高骛远」的她还期望今后能够扩充店面开连锁,或增加姊妹店销售不同品牌的童装。

这走走,那逛逛,见识当然就不一样。

心动了,于是要行动起来。

从酒业到童装业,广告公关变身小店主,作为一个爱好时尚的人,旅游是触发她灵感的起点!毫无店舖经营经验,她却敢执意锁定世界顶级名牌,作为单打独斗的小生意人,她决定从「小」入手,「把小孩和时尚联繫起来,一定会很有趣!」

文:赵冬 图:受访者提供

经营小档案

僱用人数 :3人

成本回收:预计在2至3年内收回投资成本额

创业总结

最满意之处:店内货品皆为世界高档品牌,其自身的品质和样式有口皆碑,提升了店面形象和顾客接受度

待改善之处:增大宣传,通过参加社区活动和慈善赞助提高知名度

优点:重视客户服务,提供给客人搭配选择建议

缺点:需进一步和更多欧洲品牌供货商建立长期联繫,保证持续的多样货源

前景:增加连锁店或开设姊妹童装店,售卖不同品牌的儿童服饰

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